POLÍTICA DE ENVIO, ENTREGA, REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES
A maioria dos pedidos chega dentro de 6 a 20 dias na maioria dos casos, dependendo do destino e das circunstâncias.
Nos últimos anos, entregamos vários milhares de produtos, gravuras e arte pintada à mão para compradores felizes em muitos países e em todos os continentes.
Você recebe seu dinheiro de volta se:
- o produto entregue não é como descrito, outro tamanho ou cor do que o pedido
- o produto entregue é falso e foi descrito como original
Nós não somos responsáveis:
- por danos na embalagem ou produto causados pelo serviço de entrega de correspondências
- se o produto for devolvido pelo serviço de entrega de correio por motivos fora do nosso controle, como ausência, sem acesso à propriedade, você não pegou no ponto de coleta
TRANSPORTE E ENTREGA
Temos o orgulho de oferecer frete internacional gratuito para tudo em todo o mundo! Cobrimos os custos de envio - onde quer que esteja!
Como você enviar pacotes?
Pacotes de produtores, armazéns, fornecedores ou distribuidores na China, Hong Kong ou Xangai serão enviados pela Epacket se o preço do produto for superior a 25 EURO / 28 USD e se estiver disponível para o seu país para garantir a entrega rápida. Caso contrário, pelo serviço de envio padrão mais econômico disponível.
Os produtos sob demanda serão produzidos e enviados por um de nossos parceiros de impressão e produção sob demanda.
O que sobre os costumes?
Como outras redes onlinelers, we não pode ser responsabilizado por quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação ou taxas de manuseio local uma vez que os itens tenham sido enviados. As condições alfandegárias variam de acordo com o país e também há mudanças frequentes.
A grande maioria das mercadorias chegará sem esses problemas.
Quanto tempo demora navegação tomar?
O tempo de envio varia de acordo com a localização. Estas são as nossas estimativas, mas não podem ser garantidas:
Local Estimado Tempo de Envio
Estados Unidos 4-15 dias úteis
Canadá, Europa 6 a 25 dias úteis
Austrália, Nova Zelândia 6 a 30 dias úteis
América Central e do Sul 15-55 dias úteis
Outros destinos 15-55 Dias Úteis
Você fornece informações de rastreamento?
Sim, usaremos as informações de rastreamento, se estiverem disponíveis para o seu pedido. Você receberá um e-mail assim que seu pedido for enviado, contendo suas informações de rastreamento.
Se você tiver outras dúvidas, entre em contato conosco e faremos o melhor para ajudá-lo.
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Política de REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES
Você recebe um reembolso quando:
- O item encomendado não chegou no prazo prometido - temos uma entrega garantida 75 dias pro-forma, enquanto a maioria dos produtos chega significativamente mais cedo.
- O item que você recebeu foi garantido para ser genuíno, mas era falso
O reembolso também é possível se o item for recebido errado em termos de cor, tamanho ou modelo (pode-se solicitar comprovante [foto]).
Você precisa entrar em contato com o serviço de entrega de correspondência se:
- O pacote chegou em uma condição danificada
- A encomenda desapareceu
Não podemos aceitar devolução de produtos feitos sob demanda ou produzidos especialmente para você. Os produtos são identificados como tal na descrição do produto.
Reembolsos não podem ser feitos se:
- Seu pedido não chegou devido a fatores sob seu controle (ou seja, fornecendo o endereço de entrega errado, longe de casa por um período prolongado e / ou foi devolvido por sua agência postal como não entregue)
- Seu pedido não chegou devido a circunstâncias excepcionais fora do nosso controle (ou seja, não liberado pela alfândega, atrasado por um desastre natural).
Outras circunstâncias excepcionais fora do nosso controle.
Você pode enviar solicitações de reembolso em até 15 dias após o período garantido para entrega (75 dias). Você pode fazer isso enviando uma mensagem na página Fale Conosco.
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Nós nunca veremos seus detalhes de pagamento de contas do Paypal ou números de cartão de crédito. Todas essas informações são apenas do provedor de pagamento. Usamos Stripe para processamento de cartão de crédito - confiável por milhões de empresas em todo o mundo.
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